ÇANAKKALE ŞEHİTLİK TURU HİZMET VE SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Çanakkale Şehitlik Turu Günübirlik / Konaklamalı
TUR SÖZLEŞMESİ
İş bu sözleşme Kemalpaşa Mah. Kemalyeri Sok. No: 4/5 17100 ÇANAKKALE adresinde bulunan ve 02862140400 nolu irtibat numarasına sahip LUTARS TURİZM SEYAHAT ACENTASI (Sözleşmede LUTARS olarak anılacaktır) ile diğer taraftan tur programına rezervasyon yapan, (Sözleşmede TÜKETİCİ olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
Konaklama ve günübirlik tur ücretleri KDV Dahil net fiyatlar olup, LUTARS tarafından afişe edilir. Ancak LUTARS dilediği katılımcıya tur fiyatından yüksek olmamak koşuluyla dilediği fiyattan satış yapabilir.
Ödeme Şekli: Nakit, Banka Transferi ( Havale – EFT) veya Kredi Kartı ile yapılır.
İşbu sözleşme, sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçası olan Çanakkale Şehitlik Turu’nda belirtilen hizmetleri kapsar.
1- İndirimli Ürün/Özel Ürün veya Kampanyalı Ürün satın alan tüketici, hizmet bedelinin tamamını rezervasyon anında ödemekle yükümlüdür. Ödemenin tamamı yapılmadan rezervasyon kesinleşmez ve işlemlerine başlanılmaz. Kampanya/Özel Ürün dışı hizmet alımlarında kayıt anında rezervasyon bedelinin en az %35’i, bakiyesinin ise tur/konaklama/hizmetin başlamasından en geç 15 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Rezervasyon ile hizmetin başlangıç tarihi arasında 15 günden daha az süre bulunması halinde bedelin tamamı tahsil edilir. Anılan süre içinde belirtilen ödemelerin yapılmaması halinde, rezervasyon iptal edilerek hizmet bedelinin %35’i cayma tazminatı olarak tüketiciden tahsil edilir. LUTARS ön ödeme talep etmeyerek tur katılımı esnasında ücretin tamamını tek ödeme olarak alabilir.
2- Sözleşme bedelinde fiyat artışı olması halinde, ilave olarak aradaki fark tüketiciden talep edilmeyeceği gibi, tesis tarafından aksiyon olarak adlandırılan indirimlerin de tüketiciye iadesi söz konusu değildir.
3- Tüketici, satın alınan tur/konaklama/hizmete devam etmesinin mümkün olmaması durumunda, hareket tarihinden en az 7 gün önce LUTARS’a bildirimde bulunarak rezervasyonunu, sözleşme açısından geçerli tüm koşulları yerine getirecek üçüncü bir kişiye devredebilir. Bu durumda sözleşmeyi devreden ve devralan şahıs/şahıslar, LUTARS’a karşı bakiye tutarın ve söz konusu devirden doğan tüm ilave masrafların ödenmesinden müteselsilen sorumludurlar. Uçak ulaşımlı turlarda ise bu durum taşıyıcı havayolu firmasının iptal ve değişiklik koşulları doğrultusunda değerlendirilir. Paket turu devir alan tüketicilerin gerekli koşulları yerine getirmediği durumda, LUTARS sorumluluk kabul etmediği gibi, tur bedelinin tamamını devreden ve devralandan (müteselsil olarak) tahsil eder. Hizmeti devralan kişinin, devredenle aynı statüde olmaması halinde, devir gerçekleşmez veya yapılan özel indirimler kaldırılarak devir işlemi tamamlanır.
4- LUTARS tüketiciden kaynaklanmayan bir sebeple, hizmetin başlamasından evvel veya hizmet sırasında rezervasyonu kısmen/tamamen değiştirebilir veya iptal edebilir. Tüketici bu değişiklikleri kabul edebilir ya da LUTARS’ın sunduğu alternatif başka bir hizmeti kabul edebilir. Tüketici değişiklikleri kabul etmediği takdirde ise rezervasyonunu iptal edip, sözleşme kapsamında ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. LUTARS gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen hizmetin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; kesin kayıtların gerekli yolcu sayısına ulaşılamaması, asgari katılımın sağlanamaması veya olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar ile bu ve benzeri tüm mücbir sebeplerden dolayı rezervasyonu iptal edebilir veya erteleyebilir. LUTARS, kesin kayıtların gerekli yolcu sayısına ulaşılamaması ve asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle, iptal bilgilendirmesini turun başlangıcından en az 30 dk önce yapmakla yükümlüdür. LUTARS’ın tur kapsamında bilgilendirmek suretiyle, turda değişiklik yapma hakkı saklıdır. Tüketici tarafından tur/konaklama/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel tüketiciye iade edilir. Tüketici tarafından tur/konaklama/hizmetin başlamasından evvel 19 ile 5 gün arasında yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin % 35’ini, 3 günden az bir süre kala yapılan iptallerde, tüketici rezervasyon bedelinin tamamını LUTARS’a ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder. Alınmış olan hizmet, hafta sonu, yılbaşı, sömestre, bayram dönemi gibi özel dönemler veya diğer kampanyalar dâhilinde bir ürün ise, sözleşmenin yukarıdaki maddeleri geçerli değildir. Bu durumda tüketicinin iptal, iade hakkı bulunmamaktadır. Tüketicinin hizmetin değiştirilmesine yönelik talebi halinde, bu değişikliğin LUTARS tarafından uygun bulunması şartıyla, önceki alınan hizmetle, yeni talep etmiş olduğu hizmet arasında fiyat farkı var ise tüketici aradaki farkı, değişiklik talebinin kabulüyle birlikte derhal LUTARS’a ödemek zorundadır. Ancak yeni hizmetin fiyatı, bir önceki hizmet fiyatından düşük ise LUTARS aradaki farkı tüketiciye iade edecektir. Tüketici, kendisinin veya birinci dereceden akrabalarının tur/konaklama/hizmet dönemine denk gelen 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını, Tam Teşekküllü Devlet Hastanesinden alınacak resmi raporla veya ölüm halinde bunun belgelemesi koşuluyla, rezervasyon iptal talebi kabul edilir ve ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. Bu halde rapor ve belgeler hizmetin başlangıcından önce ibraz edilecektir. Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı tur/konaklama/hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; LUTARS tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 1 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
5- LUTARS ve tüketici bu sözleşmeden dolayı doğan yükümlülüklerini gereği gibi ifa edeceklerdir. Tur esnasında, LUTARS’ın sözleşmenin esaslı unsurunu oluşturan hizmetlerden birini veya birkaçını sağlayamayacağının anlaşılması durumunda, LUTARS paket turun devam etmesi için tüketiciye ilave masraf gerektirmeyen eşdeğerde alternatif düzenlemeler yaparak sözleşmede yer alan hizmetler ile sunulan hizmetleri devam ettirir. LUTARS adına araçlarda bulunan rehber yada tur sorumlusu gün koşullarına göre programda değişiklik yapabilir.
6- Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluk sahibine aittir. Tüketici seyahat edeceği aracın ve konaklayacağı tesisin tabi olduğu mevzuat ve teamüllerine uymakla mükelleftir. Tüketiciye ait kayıp, çalıntı gibi durumlarda LUTARS sorumlu tutulamaz.
7- Ekstra turlar ancak yeterli katılımın sağlanması halinde yapılabilecek olup, yapılmaması nedeni ile LUTARS’dan hiçbir tazminat ve/veya iade talep edilemez. Tüketici; rehber, tesis, ulaşım aracı, aracı acente ve LUTARS yetkilileri ile sigorta şirketinin satın alınan hizmetle ilgili bildirdiği kurallara uyacağını; üçüncü kişilerin can, mal ve huzuruna saygı duyacağını, aksi takdirde hizmeti haklı nedenle alamayacağını ve iade hakkının bulunmadığını kabul eder. Tüketiciden kaynaklanan durumlar ile üçüncü kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan hallerden LUTARS sorumlu değildir. 18 yaşından küçük çocuklar annesi ile seyahat ediyorsa babasından, babası ile seyahat ediyorsa annesinden, üçüncü bir kişi ile seyahat ediyorsa hem annesinden, hem babasından muvafakatname almak zorundadır. Tüketici, dilerse masrafı kendisine ait olmak üzere, paket tur ve/veya konaklama hizmeti başlamadan evvel kaza ve hastalık halinde, çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ve tedavi masraflarını sigortalatabilir.
8- LUTARS’un tüketiciye yapacağı tüm bilgilendirmeleri, telefon görüşmesi, yazılı olarak elden veya kalıcı veri sağlayıcısı aracılığıyla (telefon görüşmesi, elektronik posta, kısa mesaj, disk, cd/dvd, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortam) yapabilecektir. Tüketici, özen borcu gereği sözleşmenin hiç yada gereği gibi ifa edilmemesi halini, hizmetin ifa edilmesi gerektiği veya ifa edildiği tarihten itibaren 1 gün içerisinde LUTARS’a bildirmekle yükümlüdür. Bu süreden sonraki yapılacak bildirimler geçersiz sayılacaktır.
9-İş bu sözleşmeden doğacak tüm ihtilafların çözümü ile ilgili tüm Türkiye Cumhuriyeti Çanakkale İcra Dairesi ve Mahkemeleri, Tüketici Hakem Heyetleri ve yasa ile yetkilendirilmiş sair kuruluşlar yetkilidir. Sözleşmenin bir veya birden fazla maddesinin herhangi bir nedenle geçersiz sayılması halinde, sözleşmenin diğer hükümleri bu geçersizlikten etkilenmeyecek ve yürürlükte kalacaktır. İşbu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine uygun olarak düzenlenmiş olup, sözleşmede düzenlenmeyen hususlarda 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri geçerlidir. Sözleşme kendisiyle yapılmamış ancak sözleşmeye konu hizmete katılan tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin bu sözleşmeyi imzalaması/elektronik ortamda onay vermesiyle sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Tur hizmetine kayıt öncesi sözleşmenin okunması ve kabul edilmesi zorunludur. Tur hizmetine kayıt yapan tüm tüketici(ler) bu sözleşmeyi okumuş ve kabul etmiş sayılır. LUTARS’ın sözleşme yapılan tüketici(ler)ye ödemiş olduğu fazla miktar ya da hizmet bedelinin tahsili için diğer tüketicilere rücu hakkı saklıdır.
Acente İletişim:
0286 214 0400 – info(at)lutarstravel(dot)com